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Umgang mit schwierigen Patienten

Herausfordernde Situationen nehmen im ärztlichen Alltag spürbar zu: Einige Patientinnen und Patienten werden zunehmend fordernder, misstrauischer, sind emotional labil oder sogar aggressiv bis gewalttätig. Erprobte Strategien aus der Kommunikationswissenschaft und aus dem Sicherheitsbereich zeigen, wie Sie auch in angespannten Situationen wirksam deeskalieren und dabei Ihre professionelle Haltung und persönlichen Grenzen wahren. Verbale und nonverbale Warnsignale werden frühzeitig erkannt, Gefahrensituationen mit dem Team strukturiert vorbereitet. Dies bietet Orientierung in emotional aufgeladenen Situationen und fördert die Sicherheit aller Beteiligten, auch die der friedlich wartenden anderen Patienten.
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Diese schriftliche Fortbildung wird Ihnen von Arzt & Wirtschaft präsentiert. Weitere zertifizierte CME dieser Serie können Sie hier aufrufen. Finden Sie weitere interessante Artikel und Erklärvideos rund um die erfolgreiche Praxisführung auf Arzt & Wirtschaft.
Wissenstest
Schlagwörter: Aggressive Patienten, Ursachen für Aggression und Enthemmung, Strategien zur Deeskalation, kommunikative Kompetenz, bewusste Körpersprache, SET-Kommunikation bei emotional instabilen Patienten, Vier-Ohren-Modell, emotionale Intelligenz, CALM-Modell, NURSE-Modell, Aachener Modell, Broset-Checkliste.
2 CME-Punkte
Zertifiziert durch die Bayerische Landesärztekammer

Kategorie I - Qualifizierung durch
Lernerfolgskontrolle

Kursdauer bis: 17.05.2026
Bearbeitungszeit: 45 Minuten
Teilnahme: kostenfrei

CME-Views: 191
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FAQ/SUPPORT
Transparenzinformation

Die Bundesärztekammer fordert auf, mehr Transparenz bei der Förderung von ärztlichen Fortbildungen bzw. CME zu schaffen. Fortbildungsveranstalter sind gehalten, potenzielle Teilnehmer von Fortbildungen darüber zu informieren, in welchem Umfang und zu welchen Bedingungen die Arzneimittelindustrie die Veranstaltung unterstützt. Dieser Verpflichtung kommen wir nach und informieren Sie hier über die Höhe der Förderung/Vergütung durch die beteiligte (Arzneimittel-)Industrie sowie über mögliche Interessenkonflikte der Autoren.

Transparenzinformation

Diese Fortbildung bzw. CME erhielt für den aktuellen Zertifizierungszeitraum von 12 Monaten eine finanzielle Förderung von:

Keine

Mögliche Interessenkonflikte der Autoren:

Bei der Erstellung dieser zertifizierten Fortbildung bzw. CME bestanden folgende Interessenkonflikte im Sinne der Empfehlungen des International Committee of Medical Journal Editors (www.icmje.org).

Dr. med. Ulrich Karbach:

Keine

Deborah Weinbuch:

Keine

Relevant ist der Zeitraum der letzten fünf Jahre vor Einreichen der Fortbildung bzw. CME bei der zuständigen Kammer. Diese Angaben erfolgen selbstverantwortlich durch die Autoren.

Wissenschaftliches Lektorat und neutrale Gutachter

Aktualität der medizinischen Inhalte, Produktneutralität und Werbefreiheit dieser Fortbildung bzw. CME wurde im Vorfeld der Zertifizierung bei der zuständigen Kammer durch ein wissenschaftliches Lektorat und ein Review mit zwei Gutachtern geprüft.